Politique de
Confidentialité

TEKGO SARL est une société à responsabilité limitée immatriculée au Cameroun, exploitant une plateforme technologique de mobilité collaborative permettant la mise en relation de conducteurs et de passagers.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

En utilisant notre site web ou notre application mobile, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement des données est :

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

Lors de la création d'un compte ou de l'utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Photo de profil ;
• Informations relatives au véhicule (pour les conducteurs) ;
• Pièce d'identité (si requise pour vérification) ;
• Informations nécessaires au paiement.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de l'utilisation de la plateforme :

• Adresse IP ;
• Type d'appareil et système d'exploitation ;
• Données de navigation ;
• Localisation (lors de l'utilisation du service de covoiturage) ;
• Historique des trajets ;
• Journaux techniques et données de sécurité.

3.3 Données liées aux paiements

Les transactions sont traitées via un prestataire fintech partenaire. TEKGO ne conserve pas les données bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire, conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Les données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer le service de covoiturage ;
• Mettre en relation conducteurs et passagers ;
• Traiter les paiements ;
• Assurer la sécurité des utilisateurs ;
• Prévenir la fraude ;
• Améliorer la plateforme ;
• Gérer le support client ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat (utilisation de la plateforme) ;
• Le consentement (cookies, communications marketing) ;
• Le respect des obligations légales ;
• L'intérêt légitime de TEKGO (sécurité, amélioration du service).

Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance) ;
• Prestataire de paiement fintech ;
• Partenaires nécessaires au fonctionnement du service ;
• Autorités compétentes si requis par la loi.

TEKGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

• L'accès non autorisé ;
• La perte ;
• L'altération ;
• La divulgation.

Cependant, aucun système n'est totalement invulnérable.

TEKGO met en œuvre notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS) ;
• Contrôles d'accès restreints ;
• Journalisation des accès ;
• Mesures de prévention contre les intrusions.

L'architecture technique est conçue selon des standards de sécurité reconnus internationalement.

Les données sont conservées :

• Pendant la durée d'utilisation du compte ;
• Puis archivées conformément aux obligations légales ;
• Les données de paiement sont conservées selon les exigences réglementaires applicables ;
• Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période prolongée d'inactivité.

Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : service@tek-go.com

Dans le cadre du service de covoiturage, des données de localisation peuvent être collectées afin de :

• Mettre en relation conducteurs et passagers ;
• Calculer les trajets ;
• Assurer la sécurité des déplacements.

Ces données sont utilisées uniquement pour la fourniture du service.

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques (hébergement, outils analytiques), des données peuvent être transférées en dehors du Cameroun. TEKGO veille à sélectionner des partenaires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Les données collectées par TEKGO sont hébergées au sein de centres de données situés dans l'Union Européenne. Ce choix vise à garantir :

• Un haut niveau de sécurité informatique ;
• Le respect de standards internationaux de protection des données ;
• Une conformité renforcée aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Bien que la plateforme soit destinée principalement au marché africain, TEKGO applique des standards de protection équivalents aux meilleures pratiques internationales.

L'utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de Cookies disponible sur notre site.

Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme, certaines données peuvent être accessibles depuis des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment pour des opérations techniques ou de support. TEKGO veille à :

• Sélectionner des partenaires offrant des garanties adéquates ;
• Mettre en place des mesures contractuelles appropriées ;
• Assurer un niveau de protection équivalent aux standards européens.

TEKGO SARL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

TEKGO est une plateforme technologique de mise en relation. TEKGO ne fournit pas directement de service de transport. La plateforme permet uniquement la mise en relation entre conducteurs et passagers dans le cadre d'un service de mobilité collaborative.

En conséquence :

• Les conducteurs sont seuls responsables de la conduite, du respect du Code de la route et des obligations légales applicables ;
• Les passagers sont responsables de leur comportement durant le trajet ;
• TEKGO n'est pas responsable des incidents survenus pendant un trajet, sauf en cas de faute directement imputable à la plateforme.

Les données de localisation collectées via l'application sont utilisées exclusivement pour faciliter la mise en relation, optimiser les trajets et renforcer la sécurité. Elles ne constituent pas un contrôle opérationnel du transport.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :